Договор-оферта | Политика конфиденциальности | Политика в отношении файлов cookie
Редакция 2026 года.
Содержание
Часть I. Договор-оферта интернет-магазина dharma.ru
Публичный договор-оферта в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Акцептом является оформление заказа.
1. Основные термины
Продавец — ИП Лелина Елизавета Николаевна, 304781436400297 от 29.12.2004, действующий на основании Свидетельства ОГРНИП No 304781436400297.
Интернет-магазин — сайт на домене dharma.ru, принадлежащий Продавцу, где представлены предлагаемые к продаже Товары.
Покупатель — физическое или юридическое лицо, разместившее Заказ в Интернет-магазине.
Товар — физические товары и товары в электронном виде, представленные в Интернет-магазине.
Заказ — заявка на Товар, размещённая Покупателем самостоятельно или с помощью оператора.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные Товары.
3. Момент заключения договора
3.1. Факт оформления Заказа является безоговорочным акцептом настоящего Договора (ст. 438 ГК РФ). С этого момента Покупатель считается лицом, вступившим с Продавцом в договорные отношения.
3.2. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения. Актуальная редакция всегда размещается на сайте dharma.ru.
4. Цена товара
4.1. Цены указаны в рублях Российской Федерации за единицу Товара, включая НДС (если применимо).
4.2. Итоговая сумма Заказа, включая стоимость доставки, отображается в разделе «Оформление заказа» и направляется Покупателю по электронной почте после оформления.
5. Оплата товара
5.1. Способы оплаты указаны на страницах «Доставка и оплата» и «Оформление заказа» Интернет-магазина.
5.2. При наличной оплате Продавец обязан выдать кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
5.3. Если доставку и приём оплаты осуществляет партнёр Продавца (служба доставки), кассовый чек обязана предоставить эта служба.
5.4. При безналичной оплате обязанность Покупателя считается исполненной в момент поступления 100% стоимости Заказа на счёт Продавца.
5.5. Просрочка оплаты свыше 7 (семи) рабочих дней даёт Продавцу право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора с уведомлением Покупателя.
6. Доставка товара
6.1. Способы и сроки доставки указаны в разделе «Оформление заказа» Интернет-магазина.
6.2. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные указанием неверного адреса или телефона.
6.3. Стоимость доставки определяется при оформлении Заказа. В отдельных случаях рассчитывается менеджером и согласовывается с Покупателем дополнительно.
6.4. Для Заказов на условиях предоплаты Покупатель обязан при получении предъявить документ, удостоверяющий личность.
6.5. Неявка Покупателя или несовершение им иных необходимых действий для приёма Товара может быть квалифицировано как отказ от исполнения Договора.
6.6. Если Заказ не был получен и вернулся на склад, Продавец вправе требовать компенсации транспортных расходов и/или отказать в дальнейших продажах без предоплаты.
6.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент его фактического получения. Для цифровых Товаров — в момент получения ссылки на скачивание.
7. Качество и гарантии
7.1. На все Товары имеются необходимые сертификаты и санитарно-гигиенические заключения (при наличии требований законодательства).
7.2. Срок годности Товара (при наличии) указан на упаковке и на странице товара.
7.3. Качество Товаров соответствует требованиям законодательства РФ, в том числе Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
8. Права и обязанности сторон
8.1. Продавец обязуется:
- Предоставить Покупателю полную информацию о Товаре до заключения Договора (основные свойства, цена, условия покупки, доставка, срок службы/годности).
- Не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и настоящим Договором.
- Обеспечить консультации по вопросам, связанным с Заказом и характеристиками Товара.
- Предоставить цифровой Товар для скачивания не позднее 24 часов с момента подтверждения оплаты.
- Осуществить доставку физических Товаров выбранным Покупателем способом.
8.2. Покупатель обязуется:
- До оформления Заказа ознакомиться с условиями настоящего Договора, оплаты и доставки.
- Предоставить достоверные данные: ФИО, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.
- Принять и оплатить Товар в установленные сроки.
- Использовать электронные Товары исключительно в личных некоммерческих целях.
8.3. Покупатель не имеет права:
- Передавать или пересылать скачанные Товары третьим лицам полностью или частично.
- Размещать Товары в сети Интернет или иных цифровых сетях.
- Тиражировать Товары или их части для последующего распространения.
Нарушение п. 8.3 является нарушением законодательства об авторском праве (Часть IV ГК РФ) и влечёт гражданскую, административную и уголовную ответственность.
9. Возврат и обмен товара
9.1. Порядок возврата и обмена регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров».
9.2. Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 (четырнадцати) дней при условии: Товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства, упаковка и документы, подтверждающие покупку.
9.3. Обмену и возврату не подлежат Товары, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
9.4. Цифровые Товары надлежащего качества возврату не подлежат в соответствии с действующим законодательством об авторском праве.
9.5. Расходы на доставку возврата Товара ненадлежащего качества несёт Продавец. Расходы на доставку возврата Товара надлежащего качества несёт Покупатель.
9.6. Денежные средства за возвращённый Товар возвращаются в течение 10 (десяти) дней с момента получения и проверки Товара Продавцом (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
10. Ответственность сторон и разрешение споров
10.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Продавец не несёт ответственности, если задержка или невозможность доставки вызвана указанием Покупателем недостоверных данных.
10.3. Продавец не несёт ответственности, если Товар надлежащего качества, но не соответствует субъективным ожиданиям Покупателя.
10.4. Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности урегулирования — в судебном порядке по месту нахождения Покупателя (для потребителей) или по месту нахождения Продавца.
10.5. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, эпидемий, запретительных мер государственных органов и иных чрезвычайных обстоятельств, не зависящих от воли Сторон.
11.2. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону.
12. Срок действия договора
12.1. Договор вступает в силу с момента оформления Заказа и прекращает действие при полном исполнении обязательств обеими Сторонами.
13. Реквизиты продавца
Наименование: ИП Лелина Елизавета Николаевна
ИНН: 781426189237
ОГРНИП / ОГРН: 304781436400297 от 29.12.2004
Расчётный счёт: 40802810020000217141
Банк: ООО "Банк Точка"
Корр. счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104
Юр. адрес: 197373, г. Санкт-Петербург, ул. Шаврова, д. 5, корп. 2, кв. 145
Почтовый адрес: 192236, г. Санкт-Петербург, до востребования
Сайт: dharma.ru
Часть II. Политика конфиденциальности
Документ разработан в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта dharma.ru.
1.2. Оператор персональных данных — ИП Лелина Елизавета Николаевна, 304781436400297 от 29.12.2004.
1.3. Используя сайт dharma.ru и оформляя Заказ, Пользователь выражает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки своих персональных данных. Если Пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование сайта.
1.4. Настоящая Политика применяется только к сайту dharma.ru. Оператор не несёт ответственности за сторонние сайты, ссылки на которые могут присутствовать на сайте.
2. Какие персональные данные мы собираем
2.1. При оформлении Заказа Оператор собирает:
- фамилию, имя, отчество;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- адрес доставки;
- платёжные реквизиты (обрабатываются платёжным сервисом; данные карт Оператор не хранит).
2.2. При посещении сайта автоматически фиксируются:
- IP-адрес;
- данные браузера и устройства;
- страницы посещений, время и длительность сессий;
- источник перехода на сайт.
2.3. Пользователь может предоставить дополнительные данные при обращении в службу поддержки.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- выполнение Заказа и организация доставки;
- информирование Покупателя о статусе Заказа;
- обеспечение работы личного кабинета;
- обработка запросов на возврат и обмен;
- улучшение работы сайта и пользовательского опыта;
- аналитика посещаемости;
- соблюдение требований законодательства РФ.
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
- согласие субъекта персональных данных (ст. 9 152-ФЗ) — при оформлении Заказа;
- исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6, п. 5 152-ФЗ);
- исполнение требований законодательства РФ (бухгалтерский учёт, налоговая отчётность).
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
5.2. Данные могут быть переданы:
- службам доставки — в объёме, необходимом для доставки Заказа;
- платёжным сервисам — для проведения оплаты;
- сервисам веб-аналитики — обезличенные данные о посещаемости;
- государственным органам — по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
5.3. Все партнёры Оператора обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных.
6. Хранение и защита данных
6.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18.1 152-ФЗ.
6.2. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
6.3. Сроки хранения персональных данных:
- данные для выполнения Заказа — до 5 лет с момента исполнения Заказа (требования налогового и бухгалтерского законодательства);
- данные, обрабатываемые на основании согласия, — до его отзыва;
- данные о посещениях (cookie) — не более 13 месяцев.
7. Права субъектов персональных данных
7.1. Пользователь имеет право:
- получить информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные или незаконно обрабатываются;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре.
7.2. Для реализации своих прав Пользователь вправе направить письменный запрос на e-mail: см. Контакты. Оператор обязан ответить в течение 30 дней.
7.3. Отзыв согласия не влечёт прекращения обработки данных, осуществляемой на иных законных основаниях (исполнение договора, требования законодательства).
8. Изменение политики
8.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещена на сайте dharma.ru.
8.2. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией Политики.
Часть III. Политика в отношении файлов cookie
Документ отражает требования 152-ФЗ и рекомендации Роскомнадзора по информированию пользователей об использовании файлов cookie.
1. Что такое файлы cookie
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на устройстве пользователя. Они позволяют сайту «узнавать» пользователя при повторных визитах, сохранять настройки и обеспечивать корректную работу функций магазина.
2. Какие cookie мы используем
2.1. Строго необходимые (технические) — не требуют согласия
Без этих файлов сайт не может корректно функционировать. Они не собирают персональные данные и не могут быть отключены без потери работоспособности сайта.
- Сессионные cookie — поддерживают вход в личный кабинет в течение сессии.
- Корзина покупок — сохраняют содержимое корзины между страницами.
- CSRF-токены — защита от межсайтовых атак.
- Настройки языка и региона.
2.2. Аналитические cookie — используются для улучшения сайта
Позволяют понимать, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Данные обезличены и не передаются третьим лицам в коммерческих целях. Срок хранения: до 13 месяцев.
- Яндекс.Метрика
2.3. Cookie платёжных сервисов
Устанавливаются платёжными партнёрами при переходе на страницу оплаты. Регулируются политиками конфиденциальности соответствующих сервисов.
3. Срок хранения cookie
Сессионные cookie удаляются при закрытии браузера. Постоянные cookie хранятся не более 13 месяцев и по истечении срока удаляются автоматически.
4. Как управлять файлами cookie
Вы можете в любой момент отключить или удалить cookie через настройки браузера:
- Google Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie
- Mozilla Firefox: Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов
- Safari: Настройки → Конфиденциальность → Управлять данными веб-сайтов
- Яндекс.Браузер: Настройки → Сайты → Дополнительные настройки сайтов → Файлы cookie
Обратите внимание: отключение технических cookie может привести к некорректной работе сайта — в частности, корзина покупок и личный кабинет могут перестать работать.
5. Правовое основание
Технически необходимые cookie обрабатываются на основании законного интереса Оператора (обеспечение работоспособности сайта) без необходимости получения согласия пользователя. Аналитические cookie используются с целью улучшения сервиса. Настоящая политика соответствует требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6. Контакты
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных и использованием cookie: Контакты
Документ актуален по состоянию на 2026 год. Сайт: dharma.ru